抗疫在一線 服務(wù)不掉鏈——加加林控股先鋒隊(duì)抗疫記
11月疫情發(fā)生以來(lái),按照全市企業(yè)疫情防控、保供穩(wěn)鏈等工作部署,加加林控股作為防疫物資保供單位,控股所屬企業(yè)迅速落實(shí)疫情防控要求,及時(shí)成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組,筑牢了一道戰(zhàn)疫與經(jīng)營(yíng)“紅色堡壘”,我們的先鋒隊(duì)選擇了舍小家,顧大家,他們駐扎在園區(qū),已經(jīng)有20余天了,他們用行動(dòng)全力以赴助力堅(jiān)決打贏疫情殲滅戰(zhàn),最大程度保障企業(yè)基本運(yùn)行。 黨建引領(lǐng)凝聚防疫合力 作為疫情防控的重要力量,加加林控股黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,發(fā)動(dòng)黨員頂在“戰(zhàn)疫”和“服務(wù)”第一線,以黨建引領(lǐng)凝聚起抗擊疫情的最大合力。 在積極推進(jìn)公司保經(jīng)營(yíng)的同時(shí),黨支部組織黨員職工投身疫情防控一線服務(wù),主動(dòng)請(qǐng)纓吃住在倉(cāng)配中心收發(fā)貨、物資配送、值守執(zhí)勤和疫情宣傳引導(dǎo)等工作。 在黨建引領(lǐng)下,黨支部黨員職工配合社區(qū)及園區(qū)統(tǒng)一安排,嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)疫情管控措施,與戰(zhàn)斗在一線的抗疫工作者通力合作,為全力打贏疫情防控殲滅戰(zhàn),匯聚起了磅礴力量。 (黨支部書(shū)記趙學(xué)洪奮戰(zhàn)一線) 服務(wù)彰顯民生關(guān)懷 作為疫情防控的 “最后100米”,提供防疫物資是保障居民正常生活的關(guān)鍵。我們加加林控股組建的臨時(shí)先鋒隊(duì)同樣沖鋒在戰(zhàn)“疫”最前線,我們采用全程無(wú)接觸式配送,結(jié)合微信朋友圈、社群、第三方平臺(tái)等方式最大力度保障客戶(hù)醫(yī)療物資的及時(shí)配送。我們的倉(cāng)配中心燈火通明,確保24小時(shí)發(fā)貨時(shí)效,先鋒團(tuán)隊(duì)上下一心,齊心協(xié)力地奮戰(zhàn)每一天。 疫情讓生活“靜”了下來(lái),但我們對(duì)客戶(hù)提供的服務(wù)依然在有序開(kāi)動(dòng),各崗位創(chuàng)新舉措,進(jìn)一步激活在線協(xié)作能力。我們第一波先鋒團(tuán)隊(duì),率先抵達(dá)倉(cāng)配中心集合,為發(fā)往全國(guó)各地的訂單時(shí)刻準(zhǔn)備著。我們第二波電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)啟線上協(xié)同辦公模式,不管是從前端的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、圖文制作,到電商運(yùn)營(yíng),商品供應(yīng)鏈的整合采買(mǎi)、后勤支持,我們的先鋒隊(duì)已經(jīng)無(wú)縫對(duì)接。 當(dāng)重慶中心城區(qū)出現(xiàn)交通管制,車(chē)輛限制通行時(shí),如何備貨成了最難攻克的難點(diǎn)。我們商品營(yíng)運(yùn)中心小伙伴不分晝夜及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同整合上游各項(xiàng)貨源,確保了防疫物資不斷檔,先鋒隊(duì)靠上門(mén)取貨、人工搬運(yùn)等方式提供送貨上門(mén)服務(wù),最大限度滿足了客戶(hù)需求。 (疫情期間先鋒隊(duì)小伙伴送貨上門(mén)) 我們的先鋒隊(duì)在抗疫一線戰(zhàn)斗,而加加林控股組建的后勤保障分隊(duì)也一刻沒(méi)閑著。不管先鋒隊(duì)小伙伴在哪里,后勤小分隊(duì)都心系著先鋒隊(duì)的衣食住行。因生活物資配送延遲、出現(xiàn)緊缺時(shí),后勤小分隊(duì)立即在職工微信大群里發(fā)布并動(dòng)員給先鋒隊(duì)采買(mǎi)生活物資的信息,得到了加人小伙伴的積極響應(yīng),大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。 后勤小分隊(duì)每天甚至在凌晨在線采購(gòu)果蔬、生鮮、肉類(lèi)等,以保障我們的先鋒隊(duì)吃上熱飯菜。 (先鋒隊(duì)廚藝展示) 深入“疫”線,成最美逆行者 在這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”中,我們一直默默地在守護(hù)。3年前,收到我們公司大年三十贈(zèng)送過(guò)口罩的老用戶(hù),今年又一次網(wǎng)購(gòu)了我們的口罩并激動(dòng)地說(shuō):“終于買(mǎi)到了,好多物流停運(yùn)了,藥店基本缺貨,家里急需醫(yī)療物資,還好,還好……”簡(jiǎn)單的幾句互動(dòng),讓我們的每一次守護(hù)和付出變得更加有意義。 疫情期間,加加林控股作為電商企業(yè)服務(wù)客戶(hù)不掉鏈,提升用戶(hù)體驗(yàn)尤為重要。如,我們客服中心的小姐姐,家里雖然還有一位小孩需要照顧,但疫情爆發(fā)后,了解到公司因疫情面臨的經(jīng)營(yíng)困境,主動(dòng)請(qǐng)纓申請(qǐng)加入先鋒隊(duì)。在公司領(lǐng)導(dǎo)勸說(shuō)無(wú)果下,她安頓好小孩后,毅然決然地加入到先鋒團(tuán)隊(duì)中持續(xù)作戰(zhàn)至今。“疫情不止,我們不散”,這就是我們先鋒隊(duì)中客服中心小姐姐的話語(yǔ)讓我們感動(dòng)淚目。她就是我們團(tuán)隊(duì)深入“疫”線,最美逆行者的代表。 (男生臨時(shí)寢室一角) (女生臨時(shí)寢室一角) 國(guó)有難,操戈披甲,人有危,眾士爭(zhēng)先。疫情就是命令,防控就是責(zé)任,在疫情面前不退縮,在困難面前不低頭,關(guān)鍵時(shí)刻沖在前,這就是我們的先鋒隊(duì)。無(wú)論是我們24小時(shí)駐守在倉(cāng)配中心的小伙伴,還是遠(yuǎn)程協(xié)作的美女帥哥、還是戰(zhàn)斗在社區(qū)及園區(qū)的志愿者,我們加加林人都以“加人向善”的點(diǎn)點(diǎn)微光,為所熱愛(ài)的城市傳遞涓涓暖流。